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偷工减料、超低预算、合同陷阱……三明部分家

更新时间:2021-09-18

  于先生工作在县里,是一家国有企业的高管。去年,他委托一家号称中国装修行业十大品牌的三明分公司装修一套别墅。

  “因为是二次装修,工程量不大,对这个价格我是满意的,之前有问过几家,价格都偏高。”于先生放心交给他们去做。原来春节前要完工,由于疫情原因,工程拖到了今年夏天,影响了他的入住,于先生对此也理解。

  但是,还没完工,装修公司就不断要钱。“我已经付了30多万元,装修公司说还要付30多万元,这翻倍了。”于先生吓了一跳,赶紧让装修公司停工。

  “施工中,我委托我一个朋友照看,一些单据朋友有签字。”于先生要求与他们对账。

  “他扬言如果我不付款,下次他就到单位拉横幅。这招真是太狠了,我是有理说不清。我要脸面,又不能给单位抹黑。”于先生说。

  于先生找了各种关系,最终,这个半拉子工程,于先生总共付了39万元,装修公司开心地撤场。

  记者采访了这家装修公司的负责人。他说:“于先生在外地工作,我们每一个增加的项目,都会和他委托的朋友沟通,让他朋友签字。”

  “近几年都有类似投诉,个别家装公司边施工边增加项目,业主糊里糊涂或不得不签字同意。”10月29日,记者在三明市市场监督管理局消费者权益保护科采访时,一位负责人就这类案件表示。

  在实际装修时,常会有材料与约定标准不一致的现象。装修公司往往以产品采购不到、赶工期、相同质量价格等理由搪塞消费者。

  5月31日,家住三明世纪城小区的陈女士发现,入住一年多的房子,卫浴品牌与当时合同约定不一致。

  陈女士说,2018年4月,她与装修公司签订了装修合同,住房面积60平方米,总价46000元,约定工期100天。

  合同上,装修公司与陈女士约定的坐便器的品牌是鹰牌卫浴,型号也标得非常清楚:CD-149或者CD-153;台盆、镜子约定的是居美和贝邦两个品牌的。

  但是,在陈女士的卫生间,卫浴柜、台盆、龙头、镜子、花洒等卫浴装的都是安某品牌。

  陈女士说,她经常出差在外地,全权委托装修公司施工安装。出于对装修公司的信任,装修完,她没有仔细去核对,负责业务的工作人员就让她在一张空白的验收单上签字,对于合同约定的卫浴品牌被更换一事,她自始至终都毫不知情。

  “电话没有说过,微信没有确认过,书面也没有,我觉得这是一种欺诈。”陈女士认为。

  按照合同约定,装修公司提供的材料,设备到达现场前要通知业主,双方进行验收确认,并办理交接手续。但是,这些都没有。

  陈女士找到装修公司,要求更换合同中约定的品牌,装修公司却以公司股权变更为由,对她的诉求不予理会,也没有给出说法。

  装修公司负责人肖女士表示,他们之所以更换卫浴品牌,是因为公司没有采购到合同约定的货。下单时,陈女士是知道的。按照肖女士的说法,所有更换的东西陈女士都有确认过。

  对此,陈女士表示,只是在最后竣工验收签字的时候,签过一次字,是一位林姓监理让她在一张空白表上签的:“他说,竣工单先签掉,到时候有什么问题都可以沟通,因为竣工单推迟签的话,就要被扣钱。”

  在记者采访过程中,因装修纠纷引发的打架,也有不少。小王的纠纷是具有典型性的一例。

  2018年12月5日,买到新房的小王兴高采烈地与某装修公司签订房屋装修协议。

  小王和朋友们发现了三个问题,一是客厅的瓷砖缝水泥溢出;二是吊顶跟墙体之间有缝隙;三是厨房橱柜有间隙,无法密闭。

  小王又一次次找装修公司理论:“我辛辛苦苦买了一套房子,连乔迁的酒宴都订好了。现在,房子不能入住,我面子丢光了,你们再不帮我处理好,我会砸了你们的公司。”

  装修公司说:“我也是要做生意的。这样一闹,大家都知道了,我也想解决。前两项问题是我们的失误,第三项问题,我们在装修前已和投诉人沟通,板材厚度更改有可能造成不密闭的后果。”

  12315组织双方多次调解,装修公司表示,会负责将出现的房屋装修质量问题整改到位。

  最终,家装公司免除小王装修尾款10000元,再赔偿小王8000元精神损失费。

  市民应该如何在家装中维护好自己的权益?市市场监督管理局消费者权益保护科工作人员提示:

  1.市民选择家装公司时要谨慎,要看选择的装修公司是否正规,如营业执照、资质证书、营业场所规模、从业人员的素质、从业时间长短等;不能图便宜、凭报价选家装公司,不迷信广告宣传,不轻信样板房,最好多咨询几家装修公司,综合对比后再做决定。

  2.签订装修合同不可草率,要仔细阅读合同条款,将装修的质量标准、建材的品牌、规格、质量、价格、付款方式、施工期限、售后服务等逐一填写清楚。合同细节尽可能完善,因为每一条合同条款都可能关系到日后的维权。不要被装修公司的格式化合同迷惑。

  3.发现问题要记录、取证。消费者在发现新房装修与设计图纸或者装修合同约定不符时,首先要拍照记录下证据,然后与家装公司协商。协商不成的,可向消费者协会或市场监管部门投诉。

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