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《热水器喷头漏水厂家为何不保修》后续:西安

更新时间:2021-09-18

  本报讯 记者 熊晓芳 实习生 甘 秦本报25日报道了《热水器喷头漏水,厂家为何不保修》一文后,26日上午,“新奥”太阳能前西安经销商罗先生在电话中告诉记者,“新奥”太阳能西安办事处说法不正确,“喷头阀”属于免费维修规定的“其它配件”产品。罗先生说,张女士的“新奥”太阳能是在他代理、经销“新奥”时购买的。以前,他在代理“新奥”太阳能热水器,给用户安装太阳能时,核心产品及其配件产品均是得到了厂家的认可,对外宣传也是完全按照“真空管及其它配件出现质量问题,三年内均免费维修”的承诺向外宣传,如果没有厂家的认可、委托,他肯定不会、也不敢在厂家宣传单上留下自己的手机号码。现在“新奥”西安办事处称“喷头阀”不属于“其它配件”这一说法是完全不对的,这是西安办的一种推脱,西安办事处应完全免费的给消费者张女士更换维修。西安市消费者协会投诉部马世群主任接受记者采访时也表示,“新奥”太阳能厂家的做法有失公允。马主任说,消费者购买安装太阳能热水器,指的就是成套的太阳能热水器,而非仅是太阳能真空管、座架等主要配件,经销商代表厂家销售时,也未告知消费者哪些是“其它配件”,哪些不是“其它配件”。因此,等于认可了与太阳能使用、安装有关的配件均属“其它配件出现质量问题,均免费维修”范畴。张女士漏水的喷头何时能得以彻底的解决,本报将继续予以关注,同时也欢迎其它太阳能厂家、经销商就此发表看法。 [相关文章] 2002-10-25 17:21:17 2002-10-25 17:18:27 2002-10-25 10:32:36 2002-10-25 7:49:37 2002-10-23 7:48:07 2002-10-21 11:26:56 2002-10-19 7:47:58 2002-10-18 11:31:32

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